Na Motos CWB, prezamos pela sua satisfação e confiança. Por isso, seguimos uma política transparente de trocas, devoluções e reembolsos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Trocas e devoluções de peças e acessórios
Prazo para solicitação:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições:
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso ou instalação;
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Com todos os acessórios e embalagem original;
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Acompanhado da nota fiscal.
Importante: Peças danificadas por uso incorreto, instalação inadequada ou modificações não serão aceitas.
2. Procedimento para devolução
Para solicitar a devolução:
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Entre em contato pelo e-mail contato@motoscwb.com.br ou via WhatsApp informado no site.
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Informe o número do pedido, nome completo, motivo da devolução e fotos do produto (se necessário).
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Após aprovação, enviaremos as instruções de postagem sem custo adicional para você (no caso de devoluções por arrependimento dentro do prazo legal).
3. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Formas de reembolso:
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Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.
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Pix ou boleto: depósito em conta em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
4. Trocas e devoluções de motocicletas
A venda de motocicletas é considerada uma transação definitiva, sujeita a regras específicas. No entanto, garantimos a qualidade e procedência dos veículos.
Caso identifique algum problema ou vício oculto:
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Entre em contato imediatamente após a entrega.
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A avaliação será feita por nossa equipe técnica, que orientará sobre possíveis reparos, trocas ou acordos.
5. Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo legal de garantia (geralmente 90 dias), faremos a troca ou o conserto, conforme o tipo de item e disponibilidade.
Dúvidas?
Nosso time está pronto para ajudar:
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E-mail: contato@motoscwb.com.br
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WhatsApp: (41) 99920-0953
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Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.